환불 정책
최종 수정일: 2026년 8월 1일
CryptoGPT는 고객 만족을 보장하기 위해 투명한 환불 정책을 제공합니다. 입금하시기 전에 다음 조건을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
환불 자격
최초 입금일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있으며, 계정에서 거래 세션이 시작되지 않은 경우에 한합니다. 이 7일 보증은 최초 입금에만 적용됩니다.
조건
환불은 다음 조건에 따릅니다: (a) 입금일로부터 7일(영업일 기준) 이내에 요청이 이루어져야 합니다; (b) 자동 거래 세션이 시작되지 않았어야 합니다; (c) 이용약관 위반 없이 계정이 정상 상태여야 합니다; (d) 본인 확인이 완료되어야 합니다.
환불 절차
환불을 요청하려면 플랫폼 내 채팅 위젯 또는 이메일 support@gptaitrade.com을 통해 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 계정 이메일과 입금 거래 ID를 포함해 주시기 바랍니다. 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단 또는 지갑 주소로 처리됩니다.
제외 사항
다음의 경우 환불이 불가합니다: (a) 입금 후 7일이 경과한 경우; (b) 거래 세션이 시작된 경우; (c) 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우; (d) 거래 수익이 이미 출금된 경우.
네트워크 수수료
최초 입금 시 발생한 블록체인 네트워크 수수료는 환불 대상이 아닙니다. 환불 거래 시에도 표준 네트워크 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.
부분 출금
거래 수익을 얻은 경우, 표준 출금 절차를 통해 언제든지 원래 입금 금액에 발생한 수익을 더한 금액을 출금할 수 있습니다. 이는 7일 환불 보증과 별개입니다.
분쟁
환불 요청이 부당하게 거부되었다고 판단되는 경우, 사건에 대한 상세 정보를 포함하여 support@gptaitrade.com으로 문의하여 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 모든 분쟁을 영업일 기준 10일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.
문의
환불 관련 문의 사항은 support@gptaitrade.com 또는 고객 지원 채팅을 통해 연락해 주시기 바랍니다.